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Dans un monde où les transformations numériques s’accélèrent à un rythme fulgurant, BPCE SI a choisi de repenser la transversalité en instaurant les « Chapitres ». Ces communautés transverses ont pour objectif de briser les silos et de favoriser l’innovation collaborative, apportant des solutions concrètes aux défis d’un secteur tech en constante évolution.
Une réponse aux enjeux du secteur IT
Le secteur IT est confronté à des questions récurrentes et pressantes :
- Comment maintenir et développer l’expertise technique tout en restant agile ?
- Comment attirer et fidéliser les talents dans un environnement technologique en mutation permanente ?
- Comment partager efficacement les bonnes pratiques tout en garantissant un cadre commun adaptable aux besoins spécifiques des projets métiers et IT ?
Les Chapitres ont été conçus pour répondre à ces enjeux, en créant des espaces d’apprentissage collaboratif et de capitalisation de l’expérience.
Une idée née d’un besoin de décloisonner
L’histoire des Chapitres débute il y a trois ans, avec la création de BPCE SI. L’objectif était de mettre en place l’agilité à l’échelle, d’éviter le cloisonnement des équipes orientées produit et d’harmoniser les pratiques au sein de l’entreprise. BPCE SI est née d’un regroupement d’une dizaine de DSI et l’initiative des chapitres permet d’harmoniser les pratiques entre nos différentes entités historiques. Dans un environnement où le risque de fragmentation est permanent, les Chapitres se sont imposés comme une solution pragmatique pour instaurer une dynamique collective sans recourir à une centralisation hiérarchique excessive.
Notre ambition est de piloter des activités transverses présentes dans toutes nos plateformes, directions et domaines, tout en préservant l’autonomie de nos équipes produit. Cette démarche s’inscrit dans une tendance sectorielle plus large, observée lors de benchmarks avec des entreprises telles que RTE ou EDF, qui ont mis en place des approches similaires.
Actuellement, nos 10 Chapitres actifs illustrent cette transversalité :
Des communautés apprenantes et autogérées
Chaque Chapitre anime une population cible, souvent composée de spécialistes d’une technologie ou d’un domaine précis. Ils sont dirigés par un Chapter Leader, expert reconnu, qui n’a pas d’autorité hiérarchique mais incarne une légitimité technique essentielle pour mobiliser et inspirer les membres.
Il s’agit aussi de valoriser les engagements individuels et collectifs, et s’appuyer sur les dynamiques positives. Au sein des Chapitres, les collaborateurs peuvent diversifier leurs compétences, ils ont la possibilité d’analyser, d’accompagner et cela leur permet de sortir aussi de leur quotidien.
La Core team de chaque Chapitre regroupe des membres issus de divers horizons de l’entreprise. Ensemble, ils :
- Définissent les priorités et la feuille de route du Chapitre, validée par la direction générale,
- Organisent des réunions plénières et des comités de pilotage mensuels,
- Utilisent des outils collaboratifs tels que Viva Engage, Teams et Confluence pour le partage de documentation et le suivi des projets.
Lorsqu’un Chapitre est sollicité pour étudier un besoin, il peut recourir aux divers canaux disponibles chez BPCE SI pour communiquer une décision ou mettre en œuvre des actions favorisant une acculturation plus générale, notamment lors de rituels inter-équipes.
Cette organisation favorise un apprentissage continu, une communication à la fois descendante, ascendante et transversale, et l’adhésion volontaire des experts.
Des leviers d’agilité pour une performance accrue
Les Chapitres jouent un rôle concret dans la performance quotidienne de BPCE SI :
- Capitalisation : diffusion rapide des bonnes pratiques et méthodes.
- Cohérence : définition de standards et langages communs.
- Compétences : montée en compétences continue des membres.
- Performance : suivi et amélioration continue des indicateurs clés.
Par exemple :
- Pour une migration Cobol, le Chapitre concerné a embarqué toutes les parties prenantes, assurant une transition fluide et efficace.
- Lors de la création d’une nouvelle application mobile, les Chefs de projet et Tech Leads consultent plusieurs Chapitres pour bénéficier de leurs bonnes pratiques, évitant ainsi les itérations coûteuses, accélérant la livraison et respectant les normes.
Plusieurs canaux permettent de solliciter les Chapitres, offrant ainsi à tous les membres de la Core Team la possibilité de mobiliser un Chapitre sur un sujet particulier, que ce soit par le biais d’enquêtes auprès des collaborateurs ou de requêtes lors d’ateliers. Les sujets ainsi évoqués sont examinés lors des réunions du Chapitre, qui prennent souvent la forme d’ateliers d’échanges techniques, incluant des démonstrations en direct ou d’autres formats, où chacun peut s’exprimer et participer.
Ainsi, les Chapitres permettent de maintenir la transversalité sur des thèmes communs, tout en respectant les spécificités de chaque projet.
Une promesse pour la génération montante
Les Chapitres répondent également aux aspirations des jeunes professionnels. Lors des journées d’intégration, ils découvrent ces communautés comme des espaces d’apprentissage et d’opportunité de progression. Cela favorise l’attractivité de BPCE SI face à la concurrence des scale-ups technologiques et constitue un levier puissant de fidélisation et de développement des talents.
La diversité technologique et l’évolution continue des Chapitres sont ainsi perçues comme des avantages stratégiques pour le recrutement et la rétention des experts.
Les Chapitres : une vision d’avenir
Les enseignements clés tirés de cette expérience sont clairs :
- L’engagement volontaire des membres est le moteur des Chapitres.
- Une structure claire, sans rigidité hiérarchique, permet à chacun de contribuer et de se sentir impliqué.
- La diversité des profils et la flexibilité organisationnelle renforcent la créativité, la réactivité et la performance collective.
En pratique, les Chapitres permettent de réconcilier excellence individuelle et intelligence collective, en créant un cadre où les experts peuvent partager, apprendre et innover tout en contribuant à la stratégie globale de l’entreprise.
En conclusion, l’expérience des Chapitres à BPCE SI illustre comment une organisation agile et collaborative peut générer des résultats tangibles, tout en cultivant l’innovation, la montée en compétences et l’attractivité des talents dans un secteur en pleine mutation.